下呂温泉　湯あそびの宿　下呂観光ホテル本館

夫婦で利用しました！ 客室露天風呂付きのお部屋はとっても広々としていて過ごしやすかったです♩ 畳に、こたつもありゆったり過ごせました！ 夕食・朝食は半個室(ほぼ個室)で、周りを気にせずゆっくり食べることができ、スタッフさんの声掛けや対応もとても良かったです☺︎ 温泉も、美肌の湯と言われるだけあってトロトロで気持ちが良かったです！！ ホテル自体が坂を登った上にあり、景色も良かったです♪ チェックアウトしてから、車に荷物を乗せる際に、スタッフの方が外に居て、写真を撮ってくださいました！ 大満足の宿だったので、また下呂に行った際は利用させていただきます☺️

宿泊中、旅館内の大浴場で盗難事件が発生し、警察が介入する事態となりました。 被害者側であるにも関わらず、事情聴取等のため約5〜6時間行動が制限される状況となり、 子どもの誕生日という大切な記念日の旅行は事実上成立しませんでした。 館内で予定していた食事も、家族が別々に取らざるを得ない状況となりました。 問題だと感じたのは、事件そのものよりも旅館側の管理体制と対応の姿勢です。 脱衣所には貴重品用の鍵付きロッカーは設置されていますが、 衣類等を保管するロッカーについては、 女性側は鍵付きである一方、男性側は鍵付きではありません。 この点について責任者からは 「女性は下着類があるから鍵付き」 という説明がありました。 しかし、男性側の私物や衣類については盗難防止の配慮が不要と判断されているのか、 その合理性について納得のいく説明は得られませんでした。 また、責任者から 「一言お時間を取らせました」 という発言はありましたが、 今回の件について明確な謝罪の言葉はありませんでした。 旅館側の立場としては 「当旅館は無関係であり、お客様同士の問題」 という説明が繰り返され、 被害を受けた利用者への配慮、フォロー、代替対応等は一切ありませんでした。 施設内で発生した出来事でありながら、 結果的に時間的・精神的負担はすべて利用者側が負う形となりました。 安心して過ごすために選んだ宿泊施設で、このような対応を受けたことは非常に残念です。 料金や旅館の格付けを踏まえると、 安全管理、危機発生時の対応、顧客への向き合い方のいずれも十分とは言えないと感じました。 同様の事態が起きた場合の対応を含め、 利用を検討される方は慎重に判断された方がよいと思います。

こたつのある部屋を選びましたが、非常に落ち着けて良かったです。 温泉も泉質がすごく良く、肌がツヤツヤになりました。お風呂上がりにはラウンジで寛げたので、そこも良かったです。 夜ご飯、朝ごはんとも美味しく、量も多くて満足できました。半個室のようになっていたので、とても落ち着いてご飯がいただけたのも良かったです。 サービスも良かったので、是非また伺いたいです。

2人で泊まらせていただきました。まず接待ですが、1人1人の従業員の素晴らしいおもてなしとホスピタリティで一生の記念になりました！外国の職員さんもすごい優しかったです。送迎等もしてくれます。部屋は露天風呂付き客室に泊まりましたが、最高でした。冬に泊まったので、他の方が言っている虫等はいませんでした。雪が降っているところで温泉を堪能しながら絶景を見ることができました。料理もめちゃくちゃ美味しかったです。タオルを部屋に置き忘れてしまったのですが、丁寧な対応で無事帰ってきました♪ 注意点としてはQR決済ができないっていうところと、行きの坂がきついです笑。特に冬だと道路がツルツルで結構危ないです笑。あと売店が1階にあるっていうことで見に行きましたが、どこにあるのか分かりませんでした(自動販売機のことだったのかな？)。 とても楽しい時間を過ごすことができて良かったです！もう一度行きたいと思える素晴らしいホテルでした！

RVパークで利用させてもらいました。1泊の予定でしたが急遽2泊に変更も心良く対応して貰いました従業員の方皆さんの接客態度の良さには驚き感心しました。大浴場も綺麗に掃除がしてあり気持ち良く入浴出来ました。ありがとうございました。ひとつ残念なのがRVパークの車室が駐車場の奥の片隅に追いやられて居るのが残念でした。普通にホテルの部屋に泊まるお客様は部屋から良い景色が見られるでしょう・・・ホテルに泊まるお客様は部屋に入ってしまえば車の中から景色を見る事は無いと思います。出来る事ならRVパークの車室を景色の見える位置に変更をお願いします。車室の位置が改善されれば星５の最高のホテルです。良い方向に改善される事を願っております