海石榴　つばき

大人3名、子供2名で総額30万円ほど支払い宿泊しましたが、あまりにも期待を裏切られる体験でした。老舗の高級宿として信じられないミスと不誠実な対応が続いたため、事実を共有します。 • 料理の不備: 鯛の料理に大きな鱗が混入していました。中居さんは口の中の怪我を心配してくださいましたが帰りまで支配人や料理長等から一言もそれについての発言はありませんでした。また、事前に「お子様ランチ」と確認していた子供の夕食が、実際には懐石料理として出されるなど、情報共有が全くできていません。到着してから中居さんに伺ってお子様ランチがでますといわれていたので安心していたのですが。しかもその中居さんに帰りの際お食事は美味しかったですか？と笑顔でいわれあきれました。 • 劣悪な衛生環境: エアコンのききすぎで客室が暑く、網戸にして涼んでいたところカメムシが侵入。ベッドの上にいたため中居さんを呼びましたが、若いスタッフがガムテープで取ったのみ。シーツの交換や部屋移動の提案すら一切ありませんでした。その後、再度カメムシが発生し、翌朝には室内でゴキブリまで出現しました。 • 不誠実な事後対応: これらの件について、後日メールにて宿側へ事実確認とフィードバックを送りましたが、現在に至るまで一切の返信も謝罪もありません。 30万円という高額な宿泊費を払って、虫の恐怖に怯え、下処理の甘い料理を食べ、無視される。湯河原を代表する宿の一つと期待して伺いましたが、再訪は二度とありませんし、検討されている方には全くおすすめできません。

以前から友人に湯河原へ行くなら海石榴が良いと聞いていた為、妻と2人で伺いました。12月23日は平日という事もあり、混んでいる様な感じは見受けられませんでしたが、ラウンジのソファー席は埋まっていました。今回は迎賓館では小ぶりな春曙紅という部屋を予約しましたが、とても趣きのあるお部屋でのんびりとした時間を過ごせました。 食事はお部屋で提供されるとの事で、仲井さんが懇切丁寧に対応いただき大変満足した時間を過ごしました。

昨年12月に自分たちにご褒美旅と称して友人と宿泊しました。お部屋食なので、誰にも気兼ねせず、おしゃべりを満喫しました。 大浴場も広く、ゆっくり入りました。　お部屋にも温泉かけ流しがあり、こちらも気兼ねせずに。 お料理は素晴らしく、懐石料理を堪能しました。介助してくださった中居さんも親切で、気持ち良く休日を過ごせました。ありがとうございました。

部屋の露天風呂に入った後、ゆっくりと部屋食をいただいてリラックスできる古き良き温泉旅館です。 建物は古いですが、よく手入れされていて清潔感がありました。 泊った部屋はベッドルームと居間、庭の池に面したウッドデッキ、露天風呂があり、贅沢な作りでした。特に露天風呂から目の前にコイが泳ぐ池と庭を見渡すことができて、気持ちの良いバスタイムを過ごすことができました。明るい時間の入浴も良かったですが、暗くなるとライトアップされた庭の木々が池に映り込んで綺麗でした。 特に印象に残ったのは料理が美味しかったことです。最近では珍しくなってきた、部屋で仲居さんが一品ずつ料理を提供してくれるスタイルで、ワインのペアリングとともにゆっくりと味わうことができました。和室の居間ですが椅子とテーブルなので姿勢が楽なのもよかったです。 ラウンジで無料でいただけるドリンク類は種類が豊富で、ソファ席からの景色も素敵でした。 ぜひまた訪れたい、とても満足できたお宿です。

子供の頃、系列の山水楼に数回宿泊してからの憧れの海柘榴。当時は紹介が無いと予約出来ませんでした。結論からすると高級旅館風の旅館でがっかり。しかも客室のふすまに拳大の穴が開いていたり、テーブルの脚がひどく、下地の厚紙が露出していたり... 飲み放題と謳ったラウンジのビールも日本酒(冷酒)用のグラスで出てきてガックリ。料理はそこそこ美味しかったですがプラの安物の器も使ってました。妻と子供達は楽しんだ様ですがホテルに勤めていた私からすると1泊2万円が良いところかと。スタッフさんは頑張ってましたが見習いレベル。 とても山水楼の上級旅館とは思えなかったので調べると野口観光さんの経営でした。実際に泊まったのはコロナ前ですが昨日メールでお得な宿泊案内を頂いたので書いてみました。高級旅館は手紙か葉書ですよ（笑）。