定山渓温泉　女性のための宿　翠蝶館（旧：定山渓温泉　Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館）

部屋が汚すぎて驚きました。 ちょっとやそっとの汚さではないです。 清掃していないんじゃないかと思います。 バカにされているのか対応も良くないし上席者すら来ない始末。 北海道では大手だと思って胡座をかいているのか、たった1人のクレームなど相手にしていられないと思っているのか。 誠意とは何か、接客とは何かを考えさせられました。 この高い金額でこの対応と汚部屋。 私が泊まらなくても次々と客は来るし、事業も拡大できるし、痛くも痒くもないのでしょう。 こういう時、女性だけの御宿だと男性がいないから不利かもしれません。 あと他の口コミにもありましたが、なぜ女性だけ〜とうたっておきながら男性スタッフがいるのか？？？ 一貫していません。 これからは気をつけます、と言われてこちらにメリットはありません。 謝罪されても気は晴れませんし、今日という日は戻りません。 大事な日にこの宿のせいで台無しになりました。

お一人様で利用しました。部屋は普通でしたが、窓からの景色も庭だけです。チェックインの女性、男性共に無愛想でビックリでした笑。お風呂も普通サウナも普通の上で、またの利用はないと思います。 夕食は量が多かったです。ドリンクはワインは赤白美味しくなかった、日本酒は普通。朝食は美味しかったです。

還暦のお祝いに利用させて頂きました。 “旅の始まりは11時から”とHPにありましたので、楽しみに12時頃に着きましたが、 掃除をかける音以外に気配がなく、カウンター含めいくら呼んでも不在で外湯を楽しむ時間はなくなりました。 当日は受付時に赤い帽子とちゃんちゃんこ、 記念のホールケーキなど全部用意して頂く旨も 何ヶ月も前から確認していたのですが それらの用意も小一時間待ちました。 結局チェックインまでの時間、ただ施設内で待つのであれば、初めから他の施設を利用してからこちらに来れば良かったです。 色々な計画がずれてしまいましたが、 記念日なので気を取り直して何とか楽しもうと 貸し切り風呂や岩盤浴を予約し、 それらはとても有意義に利用出来ました。 日本人女性は明らかにオーバーワークですね。 本当はもっと気配り出来る方かと思います。 日本人男性は終始不機嫌な表情で心配になる程でしたが・・ お料理の配膳は外国の若い女性で とても日本語が上手でしっかり教育されて 感じもよく良い時間を過ごせました。 館内の過ごし方や外遊のマップなんかは 電話の問い合わせ時あるいは チェックインの際に丁寧に説明して頂けると良かったです。 何より、カウンターには誰か必ず配置する事を切に願いますね。 大浴場地下1階・ロビーや食事処・客室1階 貸し切り風呂・岩盤浴・くつろぎスペース2階 それらはエレベーター無しなので階段です。 本当はとても充実した施設でしたので ポスピタリティーの不足が目立った印象ですね。 逆にとても残念でした。 リベンジする事が出来たら、 改善されてると良いな・・ 期待を込めて星3つです。

もう何度も利用させていただいてます。こちらに宿泊するのが大好きで、年1回の自分へのご褒美のためにひとりで滞在します。 建物は少し古く、大きな宿泊施設ではないと思いますが、私はそこが好きです。 古くても汚いという意味ではなく、清潔感があり年月を掛けて建物が味を増したような逆にほっとする癒さるという感じです。お部屋は断然和洋室がおすすめです。裸足でぺたぺたと歩ける室内、大きな窓際にある低めの座椅子ソファに座ってお庭を眺める時間。景色を見ながらボーッとするのがなんて贅沢な時間なんだろうと感じます。お食事もひとつひとつが丁寧に作られているんだろうなって分かるお味と見た目で、お酒が好きな私にはありがたいフリードリンク！温泉も広さはありませんが、逆にそれがいいです。露天風呂も、しんしん雪が降るのを眺めながらのんびりと浸かっていると身体も心もデトックスされます。そしてなによりスタッフの方々の心くばりが本当に素晴らしいんです。優しい笑顔。暖かい心遣い。客室も少なく女性限定で13歳以上の方しか宿泊されないので、とにかく静か。貸切じゃないのに、貸切みたいに自分時間を過ごせます。現代社会で普段仕事に揉まれて忙しくしている頑張る大人の女性の方に、自分の為のご褒美として心からおすすめしたい宿です。また来年きます！いつもありがとうございます。

36時間プランを利用して、休日ビルディングを楽しみチェックインを済ませました。 広い部屋にアップグレードしていただけてとても嬉しかったです。 ウェルカムスイーツ美味しかった！ 今日の夕食は2部制ではなく18時からとのこと。その前に翠山亭のお風呂を利用し、寝る前に翠蝶館のお風呂…朝風呂は休日ビルディング チェックアウト後は小金湯へと… サウナ好きなので、この36時間ステイプランはとてもお得で大満足です！ 静かでゆったりした雰囲気の館内も心地よく、スタッフの方々の対応も親切でした。 また違う季節に利用したいです。