翠山亭倶楽部定山渓

プライベートサウナの翠山熱波を利用しました。 あまり口コミがなかったのでそもそも利用される方もリピーターも少ないためか、サウナーの私からすると改善を希望する点が多々ありました。もう行くことはないと思いますが、ロケーションも良いですし、今後に期待してレビューを書きます。 【残念だった点】 ・12時半からの予約だったので、12時25分にフロントに行ったが誰もいなかった。3度くらいすみませんと声をかけたが物音が聞こえるものの誰も出てこなかったため、HPの電話番号に電話をしたところやっと出てきました。「お待たせしました」の一言だけでお詫びはなく少し残念でした。またこういったサウナは時間が限られているので、時間ぴったりから入りたかったのでそこも少し残念です。 ・動線が脱衣所→サウナ→シャワー/水風呂/外気浴スペースとなっており、暑いサウナを通らないといけないのが難点 ・脱衣所にエアコンが付いているが不具合で20分格闘した。スタッフの方を呼んだら直してくれたみたいだったが直っていなくて暑すぎた。 連れがコンセントを抜き差しして直りましたが、サウナの熱気で暑すぎてドライヤーなんてできたもんじゃありませんでした。 ・シャンプー/リンス/ボディーソープがありませんでした。フロントに電話をしたら持ってきてくれましたが、ここでもタイムロス。 ・サウナストーブはHARVIAが2台ありましたが、1台はほぼ機能していないのかロウリュをかけても威力がなかった。 ・整い椅子はクッションが置かれたソファーが一個。二人ならいいが３人以上で訪れた場合座るとこがない。普通の椅子で充分。 ・外気温が暑かったからか、水風呂がぬるかったです。さらには髪の毛などのゴミがとてもたくさん浮いていてきっと変えてないのだなと感じました。不衛生でした。 ・最も最悪だったのは、最後にシャワーが出なかったことです。サウナで汗をかいて最後にシャワーを浴びて全身を洗いたかったのですが、チョロチョロ(閉めた水道から垂れるレベルのチョロチョロ)としか出なかったので、体も顔も髪も洗うことができず帰りました。 ・あと、窓を開けていたら外からシャワー浴びてるところが見えると思います。暑かったですが、見えたら嫌だったので窓を閉めて浴びました。 ・あと、ペットボトル一人1本は少ないと思います。私の経験上ですが、基本この値段を払うレベルのサウナは飲み放題が多いです。 【よかった点】 ・サウナ室が広い ・晴れていれば外気浴の景色が綺麗 とても質の高い旅館のプライベートサウナだったのでとても期待していきましたが、とても残念でした。もう行くことはないと思います。 8800円/100分はけして安い価格ではないのでこの価格設定にするならば最低限の施設設備は整えるべきだと感じました。

快適に滞在できました。 温泉付きのお部屋は源泉100％かけ流しが体験できて最高でした。 お食事もおいしかった！

以前宿泊した際、夕食のステーキが男性陣には見た目の良い部分が並べられ女性には切れ端で焼きすぎて硬い部分が提供されました。 最近ネットにてプライドを持っているシェフはそのような事はしないとか、ちょっと良い店を気取っているところに多いとかの投稿を見て思い出し納得しました。 この扱いでしたし部屋もあまり綺麗ではなくて1人1泊3万円出した価値は何もなく、とても気分が悪い旅となりむしろ今までで1番がっかりな宿でした。

定山渓温泉街の外れにある隠れ家的温泉宿。 全部で15室程度しかなく、13歳未満の方は宿泊不可のようです。 日頃の喧騒を忘れ、本当に静かに過ごせました。 今回特別室に宿泊しましたが、専用エレベータで部屋まで行けるので、他の宿泊者とはほとんど接触しませんでした。 部屋のお風呂も源泉でロウリュサウナも広くて最高でした。 食事は各個室でゆっくり食べられます。 ちょうどよい量で、素材も味付けもクオリティ高くて素晴らしいと感じました。 スタッフの方もとても親切で気持ち良い時間を過ごせました。 夕食時のドリンク類は別料金ですが、バーラウンジのお酒は一部を除いてフリードリンクでした。 バーテンダーさんがとても気さくで楽しいお話をしてくれました。 また行きたくなる隠れ家的宿です！ やはり外国人旅行者が多いようです。

I was really looking forward to staying at this hotel. I made a reservation well in advance through Agoda at a premium price, understanding this to be a luxury hotel. When I arrived at 3:00 PM, the staff showed me to the wrong room. I tried to explain and showed evidence of my booking, proving that the room I paid for was not the one they gave me. The female staff member, who was elderly and appeared to be a manager, had terrible service mind. Not only could she barely speak English, but she also showed little interest in what I was trying to show her and told me to contact Agoda myself. I had to raise my voice, explaining that this wasn’t my fault. In the end, she said I would have to pay extra regardless. I understand that mistakes happen - whether from Agoda or the hotel - but after losing 3 hours and paying this room rate, I expected much better care. For example, they could have invited me to wait in a room first and spoken politely instead of showing such an unfriendly attitude. Finally, I’d like to leave a message for the hotel owner: There was an elderly gentleman who came to help and took excellent care of me. He spoke very well and could communicate in English fluently. I thought he was the manager, but he was actually the bartender. I recommend swapping positions - dismiss the woman and make this gentleman the manager instead. このホテルにとても楽しみにして宿泊予約をしました。Agodaを通じて長期間前から予約し、高級ホテルだと理解していたため、安くない料金で予約しました。 15時に到着した際、スタッフが間違った部屋に案内しました。私は説明を試み、予約の証拠を見せて、支払った部屋がこの部屋ではないことを示しました。 年配の女性スタッフ、もしくはマネージャーと思われる方のサービス精神は最悪でした。英語がほとんど話せないだけでなく、私が見せようとしていることにほとんど関心を示さず、自分でAgodaに連絡するよう言われました。これは私の過失ではないと声を荒らげて説明する必要がありました。 最終的に、いずれにしても追加料金を支払う必要があると言われました。Agodaかホテルのどちらのミスかは分かりませんが、3時間を失い、この料金を支払った上で、もっと良いケアを期待していました。例えば、お客様を先に部屋でお待ちいただくよう案内したり、このような非友好的な態度を示すのではなく、丁寧に話すことができたはずです。 最後に、ホテルのオーナーにお伝えしたいことがあります。助けに来てくれた年配の男性がいて、とても親切に対応してくれました。話し方も非常に良く、英語も流暢に話せたので、彼がマネージャーだと思いましたが、実際はバーテンダーでした。ポジションを交代することをお勧めします。その女性を解雇し、この男性をマネージャーにすべきです。​​​​​​​​​​​​​​​​