箱根小涌園　天悠（藤田観光リゾート）

株主優待で宿泊しました。 まず、部屋のお風呂が大浴場と同じ温泉を引いてるのが非常にポイントが高いと感じます。 足湯があるロビースペース、ウェルカムドリンクとスイーツ、演奏ショーなど施設サービスの満足感も高いです。 ビュッフェはみなさんが書いてある通り内容は豪華で、季節ごとに変わるメニューが美味しかったです。品数が多いので難しいかもしれませんが、もう一段階クオリティ高いもの、例えば地元の野菜やお肉などをよりふんだんに取り入れる等するとさらによくなると思いました。 大浴場は、特に6階の天遊の湯が眺めが素晴らしく、もっと長く滞在したかったです。 最後になりますが、実は1点小物を忘れてしまい、お電話したところ、夜には発見されて無事自宅まで送付いただきました。非常に小さく見つかりずらいので半ば諦めていたのですが、探してくださり本当にありがとうございました。 また是非泊まりに行きたいと思います。

なかなか面白い宿泊体験でした。 ウェルカムドリンクの種類が豊富で気分が上がりました。特に本格的な甘酒は美味しくて、旅の疲れが癒されました。主人はスパークリングワインに喜んでいました。 部屋は写真より広くて解放感があり、清潔で気持ち良く過ごせました。バルコニーのお風呂でゆっくりできたのは最高でした。お湯やお水を自由に足せるのも便利で、お湯の質もとても良いです。 従業員の方はみなさん笑顔でよく気配りされていて、おかげで質問などもしやすく快適でした。 夜のバイキングは海鮮が種類が多くて、特にお寿司とローストビーフが美味しかったです。お惣菜系は全体的に味が濃すぎて食べられませんでした。薄味派でしかもお酒を飲まない自分としてしんどかったです。 全体的に満足ですが、最高というほどではないのでリピートは無いかなって感じです。大人2名だったらお得感はあるかもしれませんが、今回は小学生2名連れての滞在でコスパは悪いかなと思いました。理由は大人2名でも家族連れでも部屋の広さは同じ、子供はバイキングはそんなに食べない、しかし料金はほぼ倍。 今度はお隣の小涌園ホテルにしておきます。

⚠️⚠️雪が降る日。箱根は山です。⚠️⚠️ 天悠さんの目の前の道路が急な坂道なので、二駆×スタッドレスでは太刀打ちできません。 雪降る日はスタッドレス×四駆が最低限の装備です。二駆スタッドレスは道中でさえギリギリです。。。 (参考画像:要注意箇所です。下側の車は滑ったのか2台は壁に突っ込んでいました。登り側は四駆以外登れず諦めてバックしている様子が散見されました。) ♨️ホテル♨️ 【気になった所】 部屋からエレベーター、食事処まで基本的に距離があります。 大浴場を使わなかったので、個室露天風呂⇄個室シャワーの距離が気になり…導線の流れが悪いと思いました。 SDGsを謳っているのでお部屋にお菓子が無いです。 各階に自動販売機が無いので、少し不便でした… 【良い所】 ロビーのウェルカムドリンクが種類豊富で良かったです。

最寄り駅からは少しありますが行く価値あり！！ 細かい心遣いもあり、不満なく過ごしました☺️ 近くにコンビニ、プールもあるし、車で来られない方でも充分楽しめると思います。 シャトルバスも出てるため安心して行くことができました😌 唯一、朝夕の食事がビュッフェの味付けが少し濃いように思いました。人によって様々なのですが…

某旅YouTuberが紹介していたので気になり、 結婚記念日のお祝いに利用しました。 夕食ビュッフェへの満足度はかなり高めですが、それ以外にガッカリした面も。 旅館というよりインバウンド向けのホテルという印象を受けました。 まぁ、日本は不景気ですしそりゃそうか… 特別客室の前を通ると必ず英語が聞こえるので察し。 食物アレルギーがあるので備考欄にアレルギーを記載していました。宿泊の数日前にホテルからアレルギーについての確認の電話があり、最初は宿泊客の管理は徹底している印象を受けました。 車で到着した際に着物を着た若い女性スタッフさんが笑顔でお出迎えしてくれましたのでホテルの第一印象は好調からのスタート。 平日にも関わらずインバウンドのお客さんが多いのでチェックインには10分ほど時間が掛かりました。 部屋への移動時と客室で館内説明を受けた後、 部屋を探検しつつ寛ぎました。 17アイスのコインを貰ったのでロビーで頂くことに。ゴミを片付ける際にフィルムにくっついていたアイスクリームがテーブルに垂れて汚れてしまったのでスタッフの方にウェットティッシュが無いか伺いました。 ウェットティッシュの場所を案内されて終わり。テーブルは自分で拭きました笑 お手を煩わせるので、スタッフの方がわざわざテーブルを拭かなくても良いのですが、こういう事を想定してカップアイスも用意して欲しかったなぁと。 その後、館内放送で音楽コンサートがあると伺ったのでユネッサンのロビーに行ってみました。 寂れてる…凄く寂れてる泣 せっかく良い演奏してくださっているのに簡易的なインテリステージと謎の抽選会…いるか？？ このイベントいるか？悲しくて泣けてきたぞ。 ユネッサンの射的コーナー近くで演奏されているので、射的の"ﾊﾟﾝｯｯ"の音がいちいち聞こえる度に空間作りにセンスを感じられず、アホかと思えて苦笑いが込み上げてきたので早々に退散しました。 "ﾊﾟﾝｯｯ！！"じゃねぇーのよw 気を取り直して庭園を見回った後に一階のBARへ。お客さんは誰もおらず、常連かどうかを聞かれたので一見さんお断りなのかと思ったがそうではなく、常連の席と初回の席があるそう。 軽くジェスチャーで「あちらは常連様の席ですが、お好きな席へどうぞ。」と言われました。 ((で、我々はどこに座ったら良いの？？？常連席を手差しされてもわからないです笑)) 例えば「バーデンダーがドリンク作るフローを楽しめるのでカウンター席がオススメですよ」とか、「窓際の絶景がオススメですよ」とか提案して欲しいんですよ…！コミュニケーションとって下さい。お願いします。 BAR後に夕食に向かうには時間があったので先に大浴場で温泉とサウナを頂く事に。 露天風呂のインフィニティ温泉と星空は素晴らしかったです…！ ただし温泉とサウナの温度は低め。 標高の高い立地での露天風呂41℃は寒いのでサウナと露天風呂行き来してました。 サウナは床にマットが敷かれているだけで、座るところにはマット敷いていないので熱くて火傷しかけました… 嫌な思い出にしたくないので大浴場に設置されていたタオルを2枚使いしてサウナを利用しました。 ドライヤーは最近どこにでも設置されるようになったリファ。使い倒されてところどころコーティングがハゲてる。 ５階と6階シャワーヘッドはメーカーは分かりませんが使い古された印象。 アメニティは豊富な方ですが、欲を言えばヘアミルクやオイルがあれば尚良いと思います。 温泉後に1番楽しみにしていた夕食ビュッフェへ！！ ビュッフェとは思えないクオリティで料理はどれも美味でした。ローストビーフ、鮑、鰻の蒲焼き、寿司や刺身、ズワイは食べ放題、伊勢海老はマヨ漬けになってて残念でしたが、スイーツは生搾りモンブランがあり、フルーツはマンゴーやドラゴンフルーツがありで食事のクオリティが高いと感じました。 お酒は有料なのでビールを何度か注文しつつ、ビュッフェ堪能しました！ ビュッフェ特化なだけあり、夫婦で5〜6人前くらい食べたかと。 ただし、宿泊当日にはアレルギーの事は一切確認されなかったので、自身で食べても問題なさそうな食べ物を判断して楽しみました。 箱根の夜は酷く乾燥するので部屋に加湿器があるかと思ったのですが、設置されてなかったので、就寝時に夫が喉を痛めて何度か起きてしまいました。 そしてエアコンが隠れているデザインはとても良いのですが、エアコン周りに埃が溜まっているので残念ながら掃除は行き届いていないなと感じました。 細かいところ掃除されてないはホテルあるあるですね。 客室風呂は寒いのと景色が塀で遮られてるので結局使用しませんでした。 朝は朝風呂後にビュッフェを頂きました。 夕食を食べ過ぎたのと、私は持ってきていたPCで遅くまで仕事をしていたので、なかなか食欲がわかず、ラストオーダー(9:30)の15分前に頂く事に。 朝は10時閉店なのは承知していましたが、ヨーグルトコーナーの器が無かったために思わず「あ、器がない」て声を出して言った瞬間近くのスタッフがこっちを見ていましたが無視されました笑 まぁ、自分で代わりの器を探すからいいけど笑 ラストオーダー後は料理担当スタッフがドタバタと片付けに入り、あと客が何名残っているかをインカムで連携しつつ、(早よ食い終わって帰れ) オーラを感じ取り、レストラン内に複数人宿泊客が残っておりましたが、我々は察する日本人なので閉店10分前にレストランから退散しました。 高級旅館ってなんだっけ？？？ お高めのファミレスに来たと思えば良いのかもしれない。 まぁ、片付け面倒だし他の仕事が差し支えるから早く終わらせたいよね。 わかるよ。 【総評】 お高めの宿泊温泉施設。 正直、高級旅館とは思えない。 まぁ1人辺り約3.5万〜のホテルなので高級というのも微妙かもですが。 宿泊金はビュッフェと維持費に投資されているので、おそらくスタッフにはあまり還元されていないのでしょう。最高に良いサービスは求めない方が良いように感じました。 初見の私から見てもスタッフのポジションによっては余裕がなさそう。 大体のことは自分でやってね。て感じです。 優雅に寛ぎ特別扱いして欲しいならチップ支払った方が良いのかもしれませんね。