別館　うみね

一歳の子どもをつれて宿泊しました。スタッフの方もとても親切で感じが良く、食事の場所からお部屋も少し遠かったですがカートで移動できたので不便はなかったです。オールインクルーシブは初めての体験でしたが、チェックインしてすぐにお酒を飲めるのはとても魅力的だと思いました！温泉も気持ちよく、本館の大浴場も思った以上に素敵で嬉しかったです♪ビュッフェタイプだったので、子どもも好きなものを好きなタイミングで食べられて満足そうでした。ここはリピートしたいねと主人とも話し、大満足の2日間になりました。ありがとうございました。

とにかくスタッフの愛想のなさ、 ビュッフェでも客を監視してるかのような怖い目つきの人ばかり。 特にメガネのおじさん。 全スタッフも態度が良くはないです。 笑顔ゼロ。威圧感100。 本当に夜も朝も、気分の悪い食事でした。 カートのお迎えも嫌々そうな態度。 なんでこんなに上からなんでしょうか？？ 会社の社員教育、マネジメントの問題かと思います。せっかくの設備ですので、サービスも感動レベルを目指してください！ ここに泊まることを検討中な方、 心温まるおもてなしは皆無と思ってください。 コスパが悪くても温泉とサウナのあるヴィラタイプ施設だけ楽しむことができれば、 良くも悪くもないビュッフェと無愛想な接客でも良いと割り切れる方は良いかと思います。

お部屋は離れなので静かで良かった。お部屋についてるお風呂もゆっくり入れたので良かった。ただ、食事の提供はバイトの若い男女で、しゃぶしゃぶの火が消えたのでつけてくれるよう頼んだが注文しても届かず、催促してやっと届き、せっかくの料理が冷めてしまった。自慢のカニクリームコロッケ料理に合わせて、ビールを頼んだが、これも届かず催促すると、『ジョッキの洗浄が間に合わず、あと数分待ってください』と言う返事に驚いた。食事時にそんな事あるのでしょうか?

昨日から一泊二日で利用しました。 本当は教えたくない位素晴らしい 旅館でした。 お部屋はグレードアップして頂き 通されたお部屋は2人じゃ 勿体ない位広くてオシャレな お部屋でした。 景色が見えないと口コミにありましたが お部屋の中からもテラスからも 素晴らしい眺望でした。 夏はプールも楽しめるようで 立派なプールもありました。 食事も夕食、朝食共に大変美味しく 大満足でした。 スタッフの皆様も凄く感じが良かった です。 フリードリンクも外でも楽しめて ビアガーデン気分でした！ 旅行が好きで色んな所に行きましたが 1番良かったです。 最高でした。 又絶対伺います。 ありがとうございました！

予約しました。 口コミ投稿一番ノリです。宿泊次第投稿しますが鉄輪温泉は大好きなのでそこで味わえるオールインクルーシブのお宿、とても楽しみです。 宿泊しました。 オープンセールでの価格で予約しましたが、かなりお手頃と思えるサービスと施設でコスパ抜群でした。お部屋は全てが離れタイプでそれぞれが独立しています。お風呂も24時間好きな時に入れてプライベートが保たれるという素敵な時間を過ごせました。部屋付きのバレルサウナはアツいのが好みの方には少し物足りなさはるかと思いますが、じんわり汗をかくにはちょうど良い感じです。景色も高台にあるため、別府が一望できます。のんびり過ごすにはもってこいの宿です。 食事もビュッフェスタイルでステーキとアワビがオーダー式でした。両方とても美味しかったですが、同コーナーにある天ぷらもとても新鮮でおいしくお勧めです。もちろんオールインクルーシブの飲み物も充実していました。 ちなみに飲んでませんが朝食もお酒コーナーが稼働していたのは良かったです。 以下は細かいですが改善があると嬉しい点です。 ・連泊したがその際お部屋の清掃に関して案内がなかった 自分はそもそも連泊時の清掃は不要で逆に入ってほしくないので清掃に入るか否か含めて声がけが欲しかった。結果清掃はなかったので良かったが部屋の風呂に入ってるときなどに清掃の訪問があったらどうしようかと気を遣った） ・部屋のお風呂のドアにタオル掛けがほしい 当方の部屋は入口すぐに洗面がありましたがタオルかけがなく、洗面ボウル横にタオルを置いてました。濡れたまま上がると洗面ボウルまでの導線が濡れるので、入口ドアにタオル掛けがあれば嬉しいです。 ・部屋着（フロントで自由選択）の上の洋服のボタンは2つは外しておいてほしい 女性や子供でも頭が入らないかと。最初から外れてる方が着やすいです… ・部屋の冷蔵庫はもう少し充実させてほしい。 宿のコンセプト上、オールインクルーシブのドリンクがフロント設置だけなのは理解できますが、水一本だけだったので多少他の飲料水も設置してもらえると嬉しい。あとは22時クローズのオールインクルーシブコーナーももう1時間延長してもらえると嬉しいです。